Retour- en Restitutiebeleid

Bij Bloomscalp zijn wij trots op de kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. Wij begrijpen dat een product soms niet aan jouw verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen bieden wij een probleemloos restitutiebeleid, zodat jouw winkelervaring bij ons altijd prettig blijft.

Geld-terug-garantie

Naast ons standaard retourbeleid biedt Bloomscalp een Geld-terug-garantie voor situaties waarin producten beschadigd aankomen of niet overeenkomen met onze advertenties of afbeeldingen. Deze garantie is onze belofte voor jouw tevredenheid en de zekerheid dat je de producten ontvangt zoals verwacht.

Reikwijdte van de Geld-terug-garantie:

• Van toepassing als het product beschadigd aankomt.
• Geldig als het ontvangen product niet overeenkomt met onze advertenties of afbeeldingen.

Voorwaarden van de Geld-terug-garantie:

• Deze garantie is geldig gedurende 30 dagen na de bezorgdatum.
• Om een beroep te doen op de garantie, moet je bewijs leveren van de schade of afwijking, zoals foto's.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met eventuele bijgeleverde accessoires en documentatie.

Een beroep doen op de Geld-terug-garantie:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@bloomscalp.com met details van het probleem en ondersteunend bewijsmateriaal.
• Ons team beoordeelt jouw claim en geeft verdere instructies over het retourproces.

Terugbetalingsproces bij de Geld-terug-garantie:

• Zodra jouw claim is ontvangen en goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt.
• De terugbetaling dekt de volledige kostprijs van het product, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.

Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door om ons restitutiebeleid te begrijpen:

Termijn voor retourneren en terugbetalen

• Klanten hebben 30 kalenderdagen vanaf de bezorgdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
• Het product moet binnen deze termijn naar ons worden teruggestuurd.
• Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

In aanmerking komen voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moet(en) het product(en):

• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Zich in de originele verpakking bevinden met alle labels, kaartjes en zegels intact.
• Vergezeld gaan van het originele ordertickett of aankoopbewijs.

Let op: geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een sale of met korting zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Neem, om een retour of terugbetaling te starten, contact op met ons Klantenserviceteam via info@bloomscalp.com met de volgende gegevens:

• Jouw volledige naam.
• Ordernummer.
• Aankoopdatum.
• Reden van de retour.
• Foto's van het product/de producten (indien beschadigd of defect).

Ons team beoordeelt jouw verzoek en reageert binnen 48 uur met verdere instructies over het retourproces.

Terugbetalingsproces

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen een creditering toegepast op jouw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten

Let op: er wordt een retourverzendkosten van €4,95 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op jouw uiteindelijke terugbetaling.

Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice, aangezien Bloomscalp niet verantwoordelijk is voor artikelen die verloren gaan tijdens de retourzending.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je een defect of beschadigd product wilt omruilen voor een ander artikel, verloopt dit proces op dezelfde manier als een retour, en wordt een eventueel prijsverschil in rekening gebracht of terugbetaald indien nodig.

Gedeeltelijke terugbetalingen en niet-terugbetaalbare artikelen

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen toegekend. Wij informeren je vooraf over eventuele inhoudingen voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen, artikelen die met korting zijn gekocht en andere specifiek genoemde artikelen (zoals cadeaubonnen) kunnen niet worden terugbetaald.

Niet-ontvangen terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@bloomscalp.com.

Voor eventuele verdere vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid kun je contact met ons opnemen via support@bloomscalp.com.

Bedankt dat je voor Bloomscalp hebt gekozen. Wij waarderen jouw vertrouwen en klantschap.